Sustentada en sus valores del servicio público, EDEMSA se compromete a realizar sus actividades con integridad y solidaridad, respetando el medio ambiente así como los derechos de las personas.

En este sentido, tanto la distribuidora como sus colaboradores deben
propender a:

•  Satisfacer las necesidades de los usuarios en forma rápida y eficiente.
•  Cumplir las exigencias de la legislación.
•  Optimizar los sistemas de gestión de calidad y ambiente.
• Proporcionar las mejores condiciones laborales posibles, brindando seguridad, oportunidades de progreso y buen ambiente de trabajo.
• Administrar los recursos humanos, respetando a la persona, actuando lealmente y de buena fe.
• Prevenir la contaminación del ambiente, utilizando racionalmente los recursos materiales y naturales, analizando los impactos ambientales y la sustentabilidad de los nuevos proyectos.