El único que puede realizar una consulta y/o reclamo sobre el estado de un suministro es el Titular y/o cliente y/o usuario del suministro eléctrico. Titular, cliente y usuarios son la misma persona, es decir, la persona física o jurídica que consume energía eléctrica.

Por tanto, los reclamos comerciales y técnicos, en forma personal o telefónica, solamente pueden ser realizados por dicho Titular del suministro.

Si Ud. no es Titular del servicio deberá realizar previamente el trámite de cambio de titularidad de suministro en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, para lo cual resulta necesario presentar la siguiente documentación:
- En caso de personas físicas, DNI y fotocopia de las 3 primeras hojas. En caso de personas jurídicas, estatuto social y constancia de inscripción impositiva (CUIT)
- Documentación que acredita su relación jurídica con la propiedad en la que está ubicada el suministro. Por ejemplo: si es propietario del inmueble, deberá acompañar la escritura correspondiente; si es inquilino, deberá acompañar el contrato de locación debidamente sellado; etc.
- El suministro de energía eléctrica no debe registrar deuda pendiente por energía eléctrica u otros conceptos resultantes del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica.

El Titular del suministro podrá realizar reclamos comerciales (por ejemplo por consumos normales, facturación, consumos antirreglamentarios, etc.), telefónicamente al 0800 3 EDEMSA (333672) o en forma personal en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.

El Titular del suministro podrá realizar reclamos técnicos (por ejemplo por falta de servicio, oscilaciones de tensión, etc.), telefónicamente al 0800 3 EDEMSA (333672) o en forma personal en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
En caso de reclamos por daños en artefactos eléctricos, Ud. deberá concurrir a nuestras oficinas comerciales para completar el formulario correspondiente.