Preguntas frecuentes |
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Datos útiles ¿Cómo adquiero usuario y contraseña para operar desde Internet? Próximamente ¿Cuáles son los domicilios comerciales de EDEMSA, y sus horarios? Horario de atención de lunes a viernes de 08.00 hs a 15.00 hs Domicilios comerciales: • Capital: Entre Ríos 33 También podrá encontrar los domicilios al dorso de su factura. ¿Qué trámites se pueden hacer telefónicamente? Reclamos técnicos, comerciales y denuncias por consumos antirreglamentarios al 0800 3 EDEMSA (333672), las 24 horas y los 365 días del año en forma gratuita. Recuerde: el Titular del suministro puede realizar consultas y reclamos comerciales y técnicos, informar el pago de una factura (cuando no realiza el pago en nuestras oficinas), actualizar y realizar el cambio de domicilio postal, de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Las denuncias por consumos antirreglamentarios Ud. puede realizarlas en forma anónima. ¿Cuáles son los horarios para el consumo en pico, resto y valle? (*) Los horarios son: • Pico 18 a 23hs • Resto 05 a 18hs • Valle 23 a 05hs (*) De acuerdo a las normas legales vigentes. ¿Cómo realizar un cambio de domicilio postal? • Por teléfono, el titular del suministro puede llamar al 0800 3 EDEMSA (333672), de lunes a viernes de 8 a 20 horas. • Personalmente en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8 a 15 horas, con su DNI. Si es una persona jurídica, el gestor deberá presentar la autorización correspondiente y su DNI. ¿Qué son los cortes programados y cómo son informados al cliente? Los cortes programados son interrupciones del servicio para realizar trabajos de mejoras en la red eléctrica, previa difusión pública de los medios de de prensa locales: diarios y radios. Además, los grandes clientes son informados en forma telefónica. Si Ud. desea consultar los cortes programados en nuestra página web, haciendo click aquí ¿Cuáles son los dispositivos de protección y dónde se ubican? Los dispositivos de seguridad para instalaciones eléctricas domiciliarias residenciales son: llaves térmicas y disyuntor. Estas protecciones se ubican en el tablero primario de su domicilio o comercio. |