Atención. Consultá si en tu zona hay un corte de servicio por mantenimiento. Más Información

0 800 333 3672

Información al Usuario

Atención
Telefónica

0 800 3 333 672

Para RECLAMOS POR FALTA DE SERVICIO también podés enviar un SMS con la palabra LUZ (espacio) número de NIC (ejemplo: luz 1234567) al 29600

Para conocer el MONTO y/o VENCIMIENTO de tu factura enviá un SMS con la palabra VENCIMIENTO (espacio) número de NIC (ejemplo: vencimiento 1234567) al 29600

 

Normativa
Vigente

Régimen Tarifario

Es la regulación de las categorías tarifarias vigentes. Descargá Aquí

Normas de Calidad del Servicio Público

Son la regulación de los parámetros técnicos y comerciales para la prestación del servicio eléctrico, con determinación de sanciones. Descargá Aquí

Reglamento de Suministro de Energía

Es la regulación sobre la relación Usuario-EDEMSA, con determinación de derechos y obligaciones de las partes. Descargá Aquí

ETO 102 y Anexos

Descargá Aquí

 

Obligaciones
del usuario

De acuerdo al Art. 7° del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica, EL USUARIO debe:

a) Declaración Jurada

Informar correctamente, con carácter de Declaración Jurada, los datos que le sean requeridos para formalizar la Solicitud de Suministro, aportando la información que se le solicite, a efectos de la correcta aplicación de este REGLAMENTO y de su encuadre tarifario.

Asimismo, deberá actualizar dicha información cuando se produzcan cambios en los datos iniciales o cuando LA DISTRIBUIDORA así lo requiera, para lo cual dispondrá de un plazo no mayor de treinta (30) días hábiles administrativos.

b) Pago de Facturas

Abonar las facturas por consumo de energía eléctrica dentro del plazo consignado en las mismas. La falta de pago a su vencimiento hará incurrir en mora al USUARIO y pasible de las sanciones previstas en este REGLAMENTO.

En los casos en que LA DISTRIBUIDORA no hubiese emitido o enviado la factura, a pesar de que se registre consumo del suministro eléctrico y el USUARIO no la hubiere reclamado, deberá abonar la deuda resultante a la tarifa vigente a la fecha de facturación normal, sin los recargos por mora ni el pago de los intereses compensatorios.

c) Dispositivos de Protección y Maniobra

Colocar y mantener en condiciones de eficiencia, a la salida de la caja de medición y a una distancia máxima, en línea recta, de dos (2) metros, en el Tablero Principal, interruptores y fusibles o interruptores automáticos adecuados a la capacidad y/o características del suministro, conforme a los requisitos establecidos en la reglamentación para la ejecución de instalaciones eléctricas de inmuebles, debidamente homologada por el EPRE. El incumplimiento de estas condiciones, será causal de suspensión del servicio hasta tanto se regularice la situación, en los términos indicados en el inc. b) del Artículo 11° del presente REGLAMENTO.

d) Instalación Propia – Responsabilidades

Mantener las instalaciones propias en condiciones de seguridad aceptables, el recinto donde se encuentra el equipo de medición limpio, iluminado y libre de obstáculos que dificulten la lectura de los instrumentos. El incumplimiento de estas condiciones, será causal de suspensión del servicio hasta tanto se regularice la situación, en los términos indicados en el inc. b) del Artículo 11° del presente REGLAMENTO.

e) Acceso a los Instrumentos de Medición

Facilitar el acceso al personal de LA DISTRIBUIDORA, debidamente identificado como tal, al lugar donde se hallan los instrumentos de medición a efectos de inspeccionar y/o verificar los mismos y sus instalaciones. El incumplimiento de estas condiciones, será causal de suspensión del servicio hasta tanto se regularice la situación, en los términos indicados en el inc. b) del Artículo 11° del presente REGLAMENTO.

f) Uso de Potencia

Limitar el uso del suministro a la POTENCIA y condiciones técnicas convenidas, solicitando a LA DISTRIBUIDORA, con suficiente antelación la autorización necesaria para variar las condiciones del mismo, acompañando el Permiso Municipal por “Aumento de Potencia” respectivo.

Si por negligencia o culpabilidad del USUARIO, o por haber aumentado éste sin autorización de LA DISTRIBUIDORA, la demanda resultante de la Declaración Jurada que presentara al solicitar el suministro, se produjera el deterioro o destrucción total o parcial de los medidores y/o instrumentos de control propiedad de LA DISTRIBUIDORA, hechos que deberán ser adecuadamente probados por LA DISTRIBUIDORA, EL USUARIO abonará el costo de reparación o reposición de los elementos afectados, previo dictamen del EPRE.

g) Suministros a Terceros

Abstenerse de suministrar o ceder, total o parcialmente, o vender a terceros, bajo ningún concepto, en forma onerosa o gratuita, la energía eléctrica provista por LA DISTRIBUIDORA. Ante el incumplimiento de esta obligación LA DISTRIBUIDORA podrá suspender el servicio hasta tanto se regularice la situación, en los términos indicados en el inc. b) del Artículo 11° del presente REGLAMENTO, sin perjuicio de las acciones legales que correspondiesen. A solicitud de LA DISTRIBUIDORA o del USUARIO el EPRE resolverá, por vía de excepción, los casos particulares que se sometan a su consideración.

h) Comunicaciones a LA DISTRIBUIDORA

h.1) Dar aviso a LA DISTRIBUIDORA cuando detecte cualquier defecto o anormalidad en la instalación de conexión a la red. No pudiendo manipular, reparar, remover ni modificar las mismas por sí o por terceros.

h.2) Solicitar la baja del suministro cuando, por cualquier razón, deje de ser TITULAR o USUARIO del mismo. Hasta tanto no lo haga será tenido como responsable de las obligaciones establecidas en el presente REGLAMENTO.

h.3) Dar aviso a LA DISTRIBUIDORA en el acto de ocupar el nuevo domicilio si comprobara que no hubiera sido desconectado el suministro al anterior ocupante.

h.4) Informar a LA DISTRIBUIDORA, dentro de los dos (2) días hábiles administrativos siguientes, el cambio de destino dado al suministro eléctrico que se le provee (familiar, comercial, industrial, consorcio, etc.), para que aquella aplique la tarifa y condiciones técnicas acordes con la actividad realmente desarrollada.

h.5) Informar a LA DISTRIBUIDORA en cualquier oportunidad que advirtiera la violación o alteración de alguno de los precintos que deben estar colocados en la medición.

h.6) Dar inmediato aviso a LA DISTRIBUIDORA, sobre daños a las instalaciones y/o artefactos de propiedad del USUARIO previstos en el inc. f) Artículo 6° del presente REGLAMENTO, a los efectos de la verificación de los mismos por parte de LA DISTRIBUIDORA.

i) Maniobra en las Instalaciones

Abstenerse de maniobrar en las derivaciones y/o ramales del servicio, equipos de medición, interruptores o cualquier material o aparato de pertenencia de LA DISTRIBUIDORA o a su servicio. Las únicas personas autorizadas para tal fin son las que designe LA DISTRIBUIDORA.

j) Sistemas de Protección y/o Fuentes Auxiliares

En aquellos casos en que la eventual interrupción y/o perturbación del suministro de energía eléctrica pudiera producir alteraciones en procesos, pérdida de materia prima o de datos o memorias en sistemas de computación, EL USUARIO deberá prever integrando a la instalación interna, a su cargo, sistemas de protección y, en caso de ser necesario, fuentes auxiliares de emergencia que eviten tales contingencias.

k) Factor de Potencia

Mantener un factor de potencia mínimo, según se establece en el Régimen Tarifario General – Normas de Aplicación – Cuadro Tarifario.

l) Perturbaciones

Utilizar la energía provista por LA DISTRIBUIDORA en forma tal de no provocar perturbaciones, por encima de los valores fijados por el EPRE, ya sea en las instalaciones de LA DISTRIBUIDORA o en las de otros usuarios. Se podrá penalizar hasta llegar a la interrupción del suministro al USUARIO que exceda los valores límites de perturbación fijados por el EPRE.

Cuadro
Tarifario

Ubicación de
las oficinas comerciales

Información
comercial

Preguntas
frecuentes

Cambio de titularidad

Quiero hacer el cambio de titularidad, ¿cómo debo hacer?

El cambio de titularidad del suministro es un trámite que se realiza personalmente en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, para lo cual resulta necesario presentar la siguiente documentación:

  • En caso de personas físicas, DNI y fotocopia de las 3 primeras hojas. En caso de personas jurídicas, estatuto social y constancia de inscripción impositiva (CUIT) y el poder del gestor
  • Documentación que acredita su relación jurídica con la propiedad en la que está ubicada el suministro. Por ejemplo: si es propietario del inmueble, deberá acompañar copia de la escritura correspondiente; si es inquilino, deberá acompañar con la copia del contrato de locación debidamente legalizado; etc.
  • El suministro de energía eléctrica no debe registrar deuda pendiente por energía eléctrica u otros conceptos resultantes del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica. En caso que presente deuda, la misma es transferida al nuevo titular.

Al respecto, recordamos que de conformidad con el Art. 2 Inc. a) y b) del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica, el Titular del suministro de energía eléctrica es el propietario o adjudicatario del inmueble; quien es considerado normalmente como el Usuario de dicho suministro para todos los efectos previstos en el mencionado Reglamento.

Cuando el propietario – Titular del suministro transfiera la propiedad del inmueble, deberá comunicarlo fehacientemente a EDEMSA, mediante la suscripción (conjuntamente con el nuevo propietario) del formulario que corresponda.

Asimismo, el Art. 7 Inc. h.2 del citado Reglamento establece al Usuario la obligación de solicitar la baja del suministro cuando, por cualquier razón, deje de ser Titular o Usuario del mismo. Hasta tanto no lo haga será tenido como responsable de las obligaciones establecidas en el Reglamento.

Datos útiles

¿Cuáles son los domicilios comerciales de EDEMSA y sus horarios?

Horario de atención de lunes a viernes de 08.00 hs a 15.00 hs.

Domicilios comerciales:

  • Capital: Entre Ríos 33
  • Guaymallén: Libertad 499
  • Las Heras: San Miguel 1866
  • Lavalle: Belgrano 263
  • Luján: Paso de lo Andes 492
  • Maipú: Pescara 276
  • San Rafael: Edisón 550
  • Tunuyán: Elías Villanueva 181
  • La Consulta: Videla Sur 78
  • Malargüe: Batallón Nueva Creación 650
  • Tupungato: Las Heras 1200

También podés encontrar los domicilios al dorso de su factura.

¿Qué trámites se pueden hacer telefónicamente?

Reclamos técnicos, comerciales y denuncias por consumos antirreglamentarios al 0800 3 EDEMSA (333672), las 24 horas y los 365 días del año en forma gratuita.

Recordá: el titular del suministro puede realizar consultas y reclamos comerciales y técnicos, informar el pago de una factura, aportar la lectura del medidor con aviso en mano, consultar sobre trabajos de mantenimiento preventivo de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

Las denuncias por consumos antirreglamentarios pueden ser realizadas en forma anónima.

¿Cuáles son los horarios para el consumo en pico, resto y valle?

Los horarios son:(*)

  • Pico 18 a 23hs
  • Resto 05 a 18hs
  • Valle 23 a 05hs

(*) De acuerdo a las normas legales vigentes.

¿Cómo realizar un cambio de domicilio postal?

El titular del suministro debe presentarse en nuestras oficinas de lunes a viernes de 8 a 15 horas, con su DNI. Si es una persona jurídica, el gestor deberá presentar la autorización correspondiente y su DNI.

¿Qué son los “trabajos por mantenimiento preventivo” y cómo son informados al cliente?

Los trabajos por mantenimiento preventivo son interrupciones del servicio para realizar mejoras en la red eléctrica, previa difusión pública de los medios de prensa locales. Además, los grandes clientes son informados en forma telefónica.

Para consultar cuándo se realizarán trabajos por mantenimiento preventivo, hacé click aquí o llamá al 0800 3 EDEMSA (333672)

¿Cuáles son los dispositivos de protección y dónde se ubican?

Los dispositivos de seguridad para instalaciones eléctricas domiciliarias residenciales son: llaves térmicas, disyuntor, fusibles NH y cable a tierra.

Estas protecciones se ubican en el tablero primario de su domicilio o comercio. Las mismas deben estar en condiciones aceptables.

Factura y Pagos

¿Qué es el NIC? ¿Para qué me sirve?

El NIC es el número de identificación del contrato. Con este número se puede identificar el suministro eléctrico ante EDEMSA, para realizar cualquier trámite o consulta sobre el servicio.

¿Dónde y hasta qué fecha puedo pagar mi factura?

Hasta 7 días posteriores a la fecha del vencimiento de factura

  • Banco Nación
  • Banco HSBC
  • Banco Macro
  • Banco Superville – Regional
  • Banco San Juan
  • Banco Credicoop (sólo clientes de este Banco)
  • Rapipago
  • Pago Fácil
  • Bolsa de Comercio

Posterior al séptimo día de su vencimiento

Pasado los 7 días del vencimiento de la factura, únicamente podrá abonar en:

  • Banco Nación
  • Rapipago
  • Pago fácil
  • Loti pago

¿Cómo hago para abonar mi factura si estoy fuera de la provincia?

A través de:
http://www.linkspagos.com.ar/
http://www.pagomiscuentas.com/

Ingresando por la web de tu banco.

Recordá: para obtener usuario y clave de Home Banking debe asistir a un Banelco, y en las opciones elegir; cambio de clave, crear clave Home banking, “Elegir 8 dígitos” , el cajero le emite un ticket, con esto ya esta habilitado para operar en pago mis cuentas.

No me aceptan el pago en Banelco, ¿cuál puede ser el inconveniente?

Después de la fecha de vencimiento Banelco no te permite abonar la factura por cajero. Deberás acercarte a nuestras oficinas comerciales para abonar la factura o al Banco Nación.

¿Por qué tengo una fecha límite de pago en entidades recaudadoras?

Para evitar el inicio del trámite de suspensión del suministro por demoras en la acreditación de los cobros. Los plazos de acreditación de pagos de las entidades recaudadoras oscilan entre 48 a 72 horas de realizado el pago efectivo de la factura.

El lector no lee el código de barras de mi factura. ¿Qué debo hacer?

Puede obtener el duplicado de tu factura aquí en nuestra web, sólo debés registrarte para obtener un usuario e ingresar el N° de NIC, haciendo click aquí

También podés solicitar un duplicado de la factura en nuestras oficinas comerciales con el número de NIC. O bien se genera un envío de duplicado de factura, previo reclamo del Titular del suministro llamando al 0800 3 EDEMSA (333672)

No recibí la factura. ¿Cómo hago para pagarla?

Podés obtener el duplicado de su factura aquí en nuestra web, sólo debe registrarse para obtener su usuario e ingresar el número de NIC.

Llamando al 0800 3 EDEMSA (333672), puede solicitar su duplicado, indicando su NIC y nombre del titular, se la remitiremos a su domicilio, para abonarla en los lugares de pago habilitados. O en las Oficinas Comerciales, presentarse con su factura anterior.

O bien, presentarse en las Oficinas Comerciales con una factura anterior.

¿Cuándo es el segundo vencimiento de la factura?

La factura de EDEMSA sólo posee una sola fecha de vencimiento, que figura en su factura. A partir de esa fecha disponés de hasta 7 días para abonarla, sin que se inicie el trámite de suspensión del servicio.

Nuevo Suministro

¿Cómo se habilita un nuevo suministro de energía eléctrica?

De acuerdo al Art. 4 del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica, para la habilitación del suministro el Solicitante deberá acreditar los requisitos que se detallan a continuación, en la oficina comercial más cercana al domicilio del suministro, para su análisis y posterior gestión:

  • Documentación fehaciente que acredite su relación jurídica con la propiedad en la que se ubicará el suministro, con copia de DNI (primera y segunda hoja). Por ejemplo: si el solicitante es propietario del inmueble, deberá acompañar copia de la escritura correspondiente; si es inquilino, deberá acompañar copia del contrato de locación debidamente sellado; etc.
  • No tener deudas pendientes con EDEMSA por suministro de energía eléctrica u otros conceptos resultantes del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica.
  • Tener regularizados con EDEMSA, tanto técnica como legal y administrativamente, todos los compromisos emergentes de las ampliaciones y/o extensiones de servicio eléctrico que hayan sido necesarias realizar.
  • Acreditar el cumplimiento de las disposiciones municipales vigentes, en lo que respecta a las instalaciones internas. En este punto, se debe tramitar ante el municipio correspondiente el permiso de conexión municipal, el que no debe superar los 3 meses desde su emisión.
  • Cumplir con los plazos y requerimientos técnicos que la “Conexión a la red” o el servicio exijan según la normativa vigente.
  • Abonar el “Cargo por Conexión” de acuerdo al Cuadro Tarifario vigente.
  • Firmar la Solicitud de Suministro. En caso de suministros encuadrados en Tarifa T2 Grandes Demandas, firmar el contrato de capacidad máxima de suministro de acuerdo al Régimen Tarifario vigente.
  • Presentar un Certificado emitido por el Departamento General de Irrigación, en el caso de solicitud de suministro para Riego Agrícola, en el que conste que la perforación se encuentra inscripta en sus registros y autorizada a funcionar como tal.
  • Denunciar todos los suministros que tenga a su nombre.
  • Haber efectuado el Depósito en Garantía o haber hecho efectiva la garantía solidaria de sus obligaciones, si correspondiera de acuerdo a lo establecido en el Inc. e) del Artículo 8° del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica.

Reclamos

No soy el Titular del servicio, ¿puedo reclamar ante EDEMSA?

El único que puede realizar una consulta y/o reclamo sobre el estado de un suministro es el titular y/o cliente y/o usuario del suministro eléctrico. Titular, cliente y usuarios son la misma persona, es decir, la persona física o jurídica que consume energía eléctrica. Por tanto, los reclamos comerciales y técnicos, en forma personal o telefónica, solamente pueden ser realizados por dicho titular del suministro.

Si no sos titular del servicio deberás realizar previamente el trámite de cambio de titularidad de suministro en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas, para lo cual resulta necesario presentar la siguiente documentación: – En caso de personas físicas, DNI y fotocopia de las 3 primeras hojas. En caso de personas jurídicas, estatuto social y constancia de inscripción impositiva (CUIT) – Documentación que acredita su relación jurídica con la propiedad en la que está ubicada el suministro. Por ejemplo: si es propietario del inmueble, deberá acompañar la escritura correspondiente; si es inquilino, deberá acompañar el contrato de locación debidamente sellado; etc. – El suministro de energía eléctrica no debe registrar deuda pendiente por energía eléctrica u otros conceptos resultantes del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica.

Reclamos comerciales

El titular del suministro podrá realizar reclamos comerciales (por ejemplo por consumos normales, facturación, consumos antirreglamentarios, etc.), telefónicamente al 0800 3 EDEMSA (333672) o en forma personal en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas.

Reclamos técnicos

El titular del suministro podrá realizar reclamos técnicos (por ejemplo por falta de servicio, oscilaciones de tensión, etc.), telefónicamente al 0800 3 EDEMSA (333672) o en forma personal en nuestras oficinas comerciales de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. En caso de reclamos por daños en artefactos eléctricos, deberás concurrir a nuestras oficinas comerciales para completar el formulario correspondiente.

Reclamos por daños

El reclamo lo efectúa el titular del servicio, que deberá concurrir a la Oficina Comercial para completar los formularios correspondientes, acompañado de la siguiente documentación: fotocopia del DNI, última factura paga, documentación que acredite su relación con el inmueble (escritura, boleto compra venta, contrato de alquiler; etc.), detalle de los artefactos dañados y factura de compra de los mismos. Si no se cuenta con los comprobantes deberá firmar una declaración jurada.

Servicios

Quiero que verifiquen si en las instalaciones de mi domicilio se registran pérdidas de energía eléctrica

La instalación eléctrica del cliente a partir del tablero de protección debe ser verificada por un electricista particular matriculado.

Hay un árbol frente a casa que está a punto de cortar los cables eléctricos

EDEMSA no realiza poda del arbolado público. Solamente retira ramas que puedan interferir con las líneas eléctricas. Para erradicar un árbol hay que realizar los trámites correspondientes ante el Municipio. Pero igualmente podés llamarnos a 0800 3 EDEMSA (333672) para que tomemos conocimiento del problema y también hacer el reclamo al Municipio.

Suspensión del servicio eléctrico

EDEMSA podrá suspender el suministro de energía eléctrica en los casos que se indican seguidamente:

  • Ante la falta de pago de una factura vencida, cualquiera fuese la causa que la origine (consumos normales; ajuste por consumos antirreglamentarios, facilidades de pago) o ante la ausencia o agotamiento de la garantía prevista en el inciso e) Artículo 8° del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica, previa notificación con dos (2) días hábiles de antelación.
  • Provisoriamente para efectuar inspecciones, ensayos, reparaciones, o mejoras a sus instalaciones.
  • Cuando el Usuario hubiera modificado, sin previa autorización, las condiciones técnicas del suministro, tales como: potencia instalada, demanda máxima de potencia, sistemas de protección, etc., previa notificación con dos (2) días hábiles de antelación.
  • Cuando se detecten consumos antirreglamentarios que pongan en peligro la seguridad o vida de las personas, se podrá efectuar la suspensión en forma inmediata con comunicación posterior al Epre.
  • Cuando se verifiquen las causales previstas en el Régimen Tarifario previa notificación al Epre (medición interna, por incumplimiento en las obligaciones del cliente: cambio de titularidad, suministros a terceros, etc.)
  • Cuando no se dé cumplimiento al Cambio de Titularidad.
  • Reanudación del suministro eléctrico

    La reanudación del servicio se procederá cuando se regularicen las causales que dieron origen a la suspensión del suministro. En relación a deudas pendientes, se deberá cancelar el monto correspondiente en nuestras oficinas comerciales. Consulte su caso al 0800 3 EDEMSA (333672).

    Corte del suministro eléctrico

    El corte del suministro implica el retiro de la conexión domiciliaria y del medidor o equipo de medición, y se registra cuando ha transcurrido un (1) mes desde la fecha de suspensión, sin que el Usuario hubiera regularizado la situación que dio origen a esa suspensión del suministro.

    Rehabilitación del suministro eléctrico

    La rehabilitación del suministro se efectuará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de regularizada la situación que dio origen al corte del servicio en nuestras oficinas comerciales (pago de facturas, costas y gastos de la cobranza judicial o extrajudicial si correspondiera, así como todo otro gasto que demande la rehabilitación; si hubiera lugar, la cuota fija por suministro o capacidad de suministro o consumo mínimo, según sea el caso, con relación al tiempo en que permaneció suspendido el servicio), con presentación de un nuevo Permiso Municipal o Certificado del Departamento General de Irrigación (sólo para suministros destinados a Riego Agrícola) si han transcurrido doce (12) o más desde la fecha del retiro de la medición.

    ¿Cómo cambio de servicio de potencia de monofásico a trifásico?

    Debes presentar el permiso de aumento de potencia otorgado por el municipio en la oficina comercial más cercana a su domicilio. Dicho permiso debe ser emitido a nombre del titular del servicio, caso contrario deberá realizar junto a este trámite el cambio de titularidad.

    ¿Para dar de baja un servicio, ¿qué debo hacer?

    El titular del suministro debe solicitar por escrito la baja o retiro del medidor, en nuestras oficinas comerciales. Al respecto recordamos que el suministro de energía eléctrica no debe registrar deuda pendiente por energía eléctrica u otros conceptos resultantes del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica.

Vencimientos

¿Dónde y hasta qué fecha puedo pagar mi factura?

Hasta 7 días posteriores a la fecha del vencimiento de factura

  • Banco Nación
  • Banco HSBC
  • Banco Macro
  • Banco Superville – Regional
  • Banco San Juan
  • Banco Credicoop (sólo clientes de este Banco)
  • Rapipago
  • Pago Fácil
  • Bolsa de Comercio

Posterior al séptimo día de su vencimiento

Pasado los 7 días del vencimiento de la factura, únicamente podrá abonar en:

  • Banco Nación
  • Rapipago
  • Pago fácil
  • Loti pago

¿Por qué me llaman si aún no vence la factura?

EDEMSA te contacta para corroborar la recepción de su factura y evitar el envío del aviso de suspensión del servicio.

¿Cuándo es el segundo vencimiento de la factura?

La factura de EDEMSA sólo posee una fecha de vencimiento, que figura en su factura. A partir de esa fecha tenés 7 días para abonarla sin que se inicie el proceso de gestión de suspensión del servicio.

¿Por qué tengo una fecha límite de pago en entidades recaudadoras?

Para evitar el inicio del trámite de suspensión del suministro por demoras en la acreditación de los cobros. Los plazos de acreditación de pagos de las entidades recaudadoras oscilan entre 48 a 72 horas de realizado el pago efectivo de la factura.

Otras consultas

¿El medidor es propiedad del cliente?

No, el medidor es propiedad de EDEMSA. El titular del suministro solamente es depositario del medidor, por lo que debe mantenerlo en buenas condiciones de conservación.

¿Quién determina las tarifas del servicio eléctrico?

Las tarifas se encuentran reguladas en el Marco Regulatorio Eléctrico Provincial y son establecidas por el Gobierno Provincial y el Ente Provincial Regulador Eléctrico (Epre).

¿Qué son las bonificaciones por calidad de servicio?

Para los casos de incumplimientos de las exigencias a la calidad del servicio suministrado (producto técnico, servicio técnico y calidad comercial), se abonará directamente a los clientes afectados las sanciones que correspondan, mediante la bonificación de esas sanciones en las facturas emitidas con posterioridad al incumplimiento.

¿Cómo accedo al Programa Luz en Casa?

Primero hay que reunir la documentación que detallamos a continuación:

  • Certificado de residencia emitido por el Registro Civil correspondiente a su domicilio
  • DNI
  • Permiso municipal de reconexión o habilitación del servicio eléctrico expedido por la Municipalidad también correspondiente a su domicilio, generalmente lo emiten las Direcciones de Servicios Públicos- Departamento de Electromecánica.

Es importante que el usuario tramite esta documentación con anterioridad a su presentación en las oficinas comerciales. De este modo cuando los técnicos sociales lo visiten en su domicilio, realizarán las encuestas socioeconómicos (previa derivación de la oficina- es decir debe ir primero a la sucursal de su zona con la documentación) y luego podrá agilizarse la colocación del medidor (ante la aceptación al programa).

¿Por qué EDEMSA no reconoce los daños de materias primas ni lucro cesante?

De acuerdo al Art. 6 Inc. f) del Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica, EDEMSA responde por daños directos causados en artefactos y/o instalaciones eléctricas provocadas por deficiencias en la calidad técnica del suministro imputables a la Distribuidora, y que no puedan ser evitados mediante la instalación de protecciones. En concordancia, el Art. 7 Inc. j) del Reglamento citado agrega que –en aquellos casos en que la eventual interrupción y/o perturbación del suministro de energía eléctrica pudiera producir alteraciones en procesos, pérdida de materia prima o de datos o memorias en sistemas de computación– el Usuario deberá prever integrando a la instalación interna, a su cargo, sistemas de protección y, en caso de ser necesario, fuentes auxiliares de emergencia que eviten tales contingencias.

Robo de cables y transformadoresSi Ud. observa personas extrañas y ajenas a EDEMSA observando y/o ejecutando actos de vandalismo en las instalaciones eléctrica, favor dar aviso inmediatamente a la policía (911) y posteriormente llámenos al 0800 3 EDEMSA (333672) las 24 horas y los 365 días del año para que podamos verificar los hechos mencionados.

¿Qué se debe hacer en caso de observar conexiones clandestinas?

Hay que denunciarlas en forma gratuita y anónima al 0800 3 EDEMSA (333672) y a la policía (911), ya que estas conexiones representan riesgo para la seguridad y afectan la calidad del servicio.

¿Cómo procedo al traslado o cambio de sitio del medidor?

El cliente debe tramitar el traslado de sitio ante el municipio y presentarlo ante EDEMSA en nuestras oficinas comerciales. El mismo debe ser emitido a nombre del titular del servicio, quién realizará el trámite en la Oficina Comercial acompañado de una factura de luz y su DNI.

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su Factura

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Lugares
de Pago

Locales RapiPago habilitados para pago con tarjeta de débito (sin límite)

Aquí podés pagar tus facturas de EDEMSA

Referencias:

  • B – Recibe débito Banelco
  • L – Recibe débito Link
  • LyB – Recibe débito Link y Banelco

 

 Ciudad

  • – Av. Gral. San Martín 829 (LyB)
  • – Av. Colón 753 (B)
  • – Garibaldi 7 (LyB)
  • – Mitre 535 (LyB)
  • – Gral. Necochea 44 (LyB)
  • – Av. Godoy Cruz 95 (LyB)
  • – Catamarca esquina Rioja (B)
  • – Av. Las Heras 311 (LyB)
  • – Pedro Molina 705 (Ly)
  • – San Juan 598 (LyB)
  • – Olascoaga 542 (LyB)
  • – Santiago del Estero 25 (LyB)
  • – Videla Correa 628 (LyB)
  • – Av. Colón 782 (B)
  • – 9 de Julio 20 (LyB)
  • – Av. España 532 (L)
  • – Rodríguez 296 (LyB)
  • – Las Heras 680 (LyB)
  • – Patricias Mendocinas 881 (LyB)
  • – San Juan 880 (LyB)
  • – Salta 656 (LyB)
  • – Av. Champagnat sin numeración (LyB)
  • – Buenos Aires 114 (L)
  • – Córdoba 140 (LyB)
  • – Salta 1385 (LyB)
  • – Juan B. Justo 391 (LyB)
  • – Martínez de Rozas 2399 (LyB)
  • – San Martín 1854 (LyB)
  • – Alem 555 (B)
  • – Pedro Molina 19 (LyB)

 

Guaymallén

  • – Balcarce 144 / Coronel Dorrego (B)
  • – Leonardo Murialdo esquina Quintana  / Villa Nueva (LyB)
  • – VEA de Carril Nacional / Rodeo de la Cruz (LyB)
  • – Adolfo Calle 3749 / Villa Nueva (LyB)
  • – Sarratea 7787 / Rodeo de la Cruz (LyB)
  • – Paseo Libertad 459 / Villa Nueva (LyB)
  • – Mitre 1758 / San José (L)
  • – Bandera de Los Andes 7474 / Capilla del Rosario (B)
  • – Avellaneda 2710 / Villa Nueva (LyB)
  • – Martín Miguel de Güemes 301 / San José (LyB)
  • – Bandera de Los Andes 9657 / Rodeo de la Cruz (LyB)
  • – Elpidio González 2890 / Jesús Nazareno (LyB)
  • – Ramponi 5782 (LyB) / Villa Nueva
  • – Severo del Castillo 7699 / Corralitos (LyB)
  • – Cervantes 1585 / San José (LyB)
  • – bandera de Los Andes 10584 / Rodeo de la Cruz (LyB)
  • – Pedro Molina 393 / San José (LyB)
  • – Lamadrid 1198 / Coronel Dorrego (B)
  • – Juan G. Godoy 2375 / Coronel Dorrego (LyB)
  • – Lincoln 117 / Villa Nueva (LyB)
  • – Adolfo Calle 4215 / Villa Nueva (LyB)
  • – Estepe 388 / Villa Nueva (B)

 

Las Heras

  • – Terminal de ómnibus de Uspallata – local 3 – ala Este / Uspallata (B)
  • – 9 de Julio 3016 (B)
  • – Independencia 1100 (LyB)
  • – Mariano Moreno 2636 (LyB)
  • – Libertad 866 (B)
  • – Av. Independencia 2459 (LyB)
  • – San Martín 2340 (LyB)
  • – San Martín 1258 (LyB)
  • – Abraham Lincoln 702 (LyB)

 

Luján

  • – Italia 5879 / Chacras de Coria (LyB)
  • – Taboada 351 (LyB)
  • – Guiñazú 628 (L)
  • – San Martín 489 (LyB)
  • – Malbec 1129 – Barrio Las Candelas / Chacras de Coria (LyB)

 

Maipú

  • – Barrio Cooperativa Carril Viejo – Manzana A – Casa 2 / Fray Luis Beltrán (B)
  • – Ruta Provincial N°50 al 4539 / Rodeo del Medio (LyB)
  • – Barrio Jardín Cristal – Manzana 1 – Casa 9 (B)
  • – Barrio Juan B. Justo – Manzana A – Casa 2 (LyB)
  • – San Martín 13 (LyB)
  • – Ruta Provincial 50 numeración 6915 / San Roque (B)
  • – Carril Maza Norte 298 (LyB)
  • – Don Bosco 2673 / Rodeo del Medio (B) 

 

Lavalle

  • – Rivadavia 15 / Costa de Araujo (B)
  • – Belgrano 84 / Villa Tulumaya (LyB)
  • – Fray Luis Beltrán 423 / Villa Tulumaya (L)
  • – Dr. Moreno 102 / Villa Tulumaya (L)
  • – Tomás Godoy Cruz 94 / Costa de Araujo (B)
  • – José A. Pujada 71 / Villa Tulumaya (B)

 

Tupungato

  • – El Álamo sin numeración (L)

 

Tunuyán

  • – Roque Sáez Peña 960 (ByL)
  • – Ruta N°92 y Tabanera / Colonia Las Rosas (L)
  • – Barrio Los Blancos – Manzana A – Casa 31 (LyB)
  • – Chile 194 (LyB)
  • – Uruguay 276 (B)

 

San Carlos

  • – Ceretti 50 y Ricardo Bustos sin número; Las Consulta (L)
  • – San Martín 191 (L)
  • – Arenales 312 / Eugenio Bustos (L)
  • – Bernardo Quiroga 260 / Eugenio Bustos (L)
  • – Ejército de Los Andes Oeste 178 (B)
  • – Barrio Pareditas 2 – Manzana C – Casa 8 / Pareditas (B)
  • – Av. San Martín Norte 126 / La Consulta (LyB)

 

San Rafael

  • – Ruta N°147 sin número / Salto de Las Rosas (L)
  • – Ruta N°144, kilómetro 672 / Cuadro Benegas (B)
  • – San Martín 292 / Real del Padre (L)
  • – Gral. Gutiérrez 898 (LyB)
  • – Mitre 2249 (LyB)
  • – Los Alerces 237 (L)
  • – Montevideo 87 / Monte Comán (L)
  • – Avellaneda 76 (LyB)
  • – Rivadavia 670 (LyB)
  • – Adolfo Calle 1828 (L)
  • – Dorrego 316 (LyB)
  • – Fray Luis Beltrán 971 (L)
  • – Ing. Ballofet 2710 (LyB)
  • – 9 de Julio 1490 (L)
  • – La Bodega sin numeración / Rama Caída (B)
  • – Recabarren 1765 (LyB)
  • – 9 de Julio 76 (LyB)
  • – Av. El Libertador 805 (LyB)
  • – Ejército de Los Andes 3200 / Rama Caída (L)
  • – Ing. Ballofet 1431 (LyB)
  • – San Pío 2451 (B)
  • – Mitre 243 (LyB)
  • – San Martín 460 (B)
  • – Sarmiento 39 / Villa Atuel (B)
  • – San Martín esquina Córdoba / Villa Atuel (L)

 

Malargüe

  • – Gral. Espejo Sur 528 (L)
  • – Gral. Roca 303 (L)
  • – Mayor Adrián Illeca Este 283 (LyB)

 

Hasta 7 días posteriores a la fecha del vencimiento de factura

Rapipado (pago sin factura)
Pago Fácil (pago sin factura)
Banco Nación
Banco Superville
Banco San Juan
Bolsa de Comercio
Cobro Express
Banco HSBC
Cìa.Montemar
Loti pago
Mutual América ( Rioja 1234, Ciudad de Mendoza)(pago sin factura)

Posterior al séptimo día de su vencimiento

Pasado los 7 días del vencimiento de la factura, únicamente podrá abonar en:
Banco Nación
Rapipago ( pago sin factura)
Pago Fácil (pago sin factura)
Loti pago
Mutual América ( Rioja 1234, Capital, Mendoza)(pago sin factura)

Débito automático

Débito directo en cuenta bancaria (solicitud de adhesión en  EDEMSA)
Tarjeta Nevada (solicitud de adhesión/baja/modificación sólo en Tarjeta Nevada)

Online (sólo hasta la fecha de vencimiento)

Banelco (www.pagomiscuentas.com y Cajeros de la red)
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Banelco (www.pagomiscuentas.com y Cajeros de la red). Ahora puede pagar con tarjeta de crédito. Ingrese a la web para conocer qué tarjetas están habilitadas
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Pago de facturas a través de la App Mercado Pago(Podés manejar tus pagos con tarjetas de CRÉDITO, DÉBITO y BILLETERA VIRTUAL )

Recordá: debés generar la clave en el cajero para poder operar con estos sistemas
Pago con cheques
En Bancos: cheques corrientes de la cuenta del titular del suministro o del cliente, emitidos a la orden del banco que recibe el pago.
En Oficinas Comerciales de EDEMSA: sólo con cheques corrientes de la cuenta del titular, emitidos o librados a la orden de EDEMSA con la cláusula “No a la orden”, sólo en las oficinas comerciales de Capital, Tunuyán, San Rafael y Malargüe, hasta las 14 hs.
Pago con Tarjeta de Débito y Crédito (un solo pago): disponible sólo en la oficina comercial Capital y según disponibilidad de la entidad bancaria emisora.